Μια σκληρά εργαζόμενη γυναίκα μεταμορφώνεται μετά την πρόσφατη προαγωγή της σε ένα κατάστημα σε μια επιθετική και ανυπόμονη διευθύντρια.
Καταφέρνει να το περάσει μέχρι τη στιγμή που προσβάλλει και απολύει έναν ηλικιωμένο επιστάτη.
Περίπου μία εβδομάδα είχε περάσει από την μεγάλη προαγωγή της Νία και ακόμα δεν μπορούσε να το πιστέψει.
Τώρα ήταν η διευθύντρια ενός από τα μεγαλύτερα καταστήματα μιας αλυσίδας μόδας.
Χρόνια πριν λάβει την προαγωγή, η Νία είχε γεμίσει έναν φάκελο με ιδέες για το πώς θα μπορούσε να βελτιώσει το κατάστημα αν ποτέ της δίνονταν η ευκαιρία.
Εκείνο το πρωί, ο φάκελος στεκόταν περήφανα πάνω στο γραφείο της, καθώς η Νία απευθυνόταν στο προσωπικό, λίγο αφού άνοιξαν οι ρόλοι του καταστήματος.
«Λοιπόν, παιδιά. Καταλαβαίνετε όλοι τα νέα πρωτόκολλα που θα ακολουθήσουμε;» ρώτησε.
Το προσωπικό απάντησε με νεύματα, φιλικά χαμόγελα και μερικά ήρεμα «Ναι».
«Δεν θέλω κανείς να είναι αμελής ή να παρεκκλίνει από τις νέες οδηγίες μου.
Για να το εξασφαλίσουμε αυτό, ορίσαμε τα εξής.»
«Όποιος δεν ακολουθήσει τους νέους κανόνες – είτε αφορά την στολή, την υποδοχή των πελατών, τη διαρρύθμιση των εκθεμάτων, την ακρίβεια – θα χάσει το μπόνους του για αυτόν τον μήνα.»
Η Νία είδε τα πρόσωπα να γίνονται σοβαρά και χαμογέλασε περήφανα για την ιδέα της.
Ωστόσο, το προσωπικό ήταν εντελώς ταραγμένο από αυτή την δραστική απόφαση.
Φοβόντουσαν ότι κάθε μικρό λάθος, είτε σκόπιμο είτε ακούσιο, θα τους κόστιζε τα χρήματα που πλήρωναν τους περισσότερους από τους λογαριασμούς τους.
Οι άνδρες και οι γυναίκες κοιτάχτηκαν σοκαρισμένοι και αναρωτιόντουσαν αν έπρεπε να προσπαθήσουν να συζητήσουν με τη Νία.
Ποτέ μην κρίνεις κάποιον που δεν ξέρεις.
Αν και είχε αλλάξει πολύ τις τελευταίες εβδομάδες, όλοι οι υπάλληλοι στο κατάστημα ήταν χαρούμενοι για εκείνη.
Όλοι ήξεραν πόσο σκληρά είχε δουλέψει η Νία τα τελευταία τρία χρόνια.
Όλοι ήξεραν πόσο παθιασμένη ήταν για αυτόν τον κλάδο.
Και ήταν χαρούμενοι που κάποιος που είχε ξεκινήσει ως πρακτικάριος από το έδαφος είχε φτάσει τόσο ψηλά.
Ωστόσο, η καινούργια εξουσία της Νίας έφερε περισσότερο κακό παρά όφελος στο κατάστημα και στους ανθρώπους που εργάζονταν εκεί.
Από την πρώτη μέρα στη νέα της θέση, είχε αρχίσει να αλλάζει πράγματα, να θέτει μη ρεαλιστικές προσδοκίες από ανθρώπους που ήξερε ότι δούλευαν σκληρά και αντέδρασε με υπερβολικό θυμό και ανυπομονησία για τα μικρότερα λάθη.
«Μπορώ να έχω την προσοχή σας, παρακαλώ;» φώναξε η Νία σε όλους.
«Είχα μόλις μια σημαντική συνάντηση με τους πελάτες και έχω καλά νέα – σχεδιάζουμε να αυξήσουμε τον όγκο πωλήσεων αυτό το τρίμηνο.
Οπότε, ορίστε τι θα κάνουμε… Θα στείλω μέχρι το απόγευμα μια λίστα με τα ονόματα, και αυτοί που θα είναι σε αυτήν τη λίστα, θα πρέπει να παρατείνουν τις βάρδιες τους.»
«Αν κάποιος έχει σχέδια για το Σαββατοκύριακο, να τα ακυρώσει, γιατί θα δουλεύουμε το Σαββατοκύριακο, εντάξει;»
Οι υπάλληλοι χαμογέλασαν με εκνευρισμό.
Όλοι είχαν οικογένειες και το Σαββατοκύριακο ήταν η μόνη τους ευκαιρία για ξεκούραση.
Δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για να αλλάξουν την άποψη της Νίας, γιατί ήξεραν πόσο σκληρόπιστη ήταν.
Κάθε μέρα η Νία παρουσίαζε μια νέα στρατηγική που απαιτούσε περισσότερη προσπάθεια από το προσωπικό.
Άρχισε να θέτει μη ρεαλιστικούς στόχους που μπορούσαν να επηρεάσουν την ποιότητα της δουλειάς.
Όμως έπειθε τον εαυτό της και τους άλλους ότι όλα όσα έκανε ήταν για το όφελος της εταιρείας.
Μια μέρα, έστειλε τους φορτωτές μακριά και διέταξε τους πωλητές να ξεφορτώσουν τα προϊόντα για να μειώσουν τα έξοδα φόρτωσης.
Δεν επιτρεπόταν σε κανέναν να κάνει διάλειμμα πάνω από πέντε λεπτά και η συζήτηση σε ομάδες κατά τη διάρκεια της δουλειάς ήταν αυστηρά απαγορευμένη.
Μέρα με τη μέρα, οι υπάλληλοι ήταν νευρικοί όταν η Νία τους συγκέντρωνε για να κάνει μια νέα ανακοίνωση.
Απαγόρευσε στους πωλητές να κάθονται ή να χαλαρώνουν κατά τη διάρκεια των βαρδιών τους.
Οι αναρρωτικές άδειες λόγω κρυολογήματος και γρίπης επιτρέπονταν μόνο για σοβαρές αρρώστιες.
Η Νία ήταν αυστηρή με το σύστημα καταγραφής χρόνου και οι υπάλληλοι δεν επιτρεπόταν να πάρουν ούτε ένα λεπτό παραπάνω από την μισή ώρα διαλείμματος.
«Αν οι πελάτες δουν ότι είμαστε συνεχώς απασχολημένοι και τρέχουμε, θα μας εντυπωσιαστούν πολύ.
Πρέπει να τους δείξουμε ότι ποτέ δεν κουραζόμαστε να τους εξυπηρετούμε.
Και πάντα με χαμόγελο. Καταλάβατε;» είπε αυστηρά.
Η Νία ήταν εξαιρετικά ικανοποιημένη με τον τρόπο που διοικούσε τα πράγματα.
Πάντα ονειρευόταν να αποδείξει ότι δεν ήταν λιγότερο ταλαντούχα.
Καθόταν στο νέο της γραφείο και αναστενάζοντας περήφανα, έπινε καφέ και σκεφτόταν τον δρόμο της προς την επιτυχία.
Δεν ήταν εύκολο για εκείνη να φτάσει σε αυτό το επίπεδο.
Θυμόταν ακόμα τις δύσκολες μέρες που έτρεχε από γραφείο σε γραφείο και σχεδόν την απέρριπταν όλοι οι σύμβουλοι προσωπικού.
Η Νία είχε μεγαλώσει από μια μονογονεϊκή μητέρα, αφού ο πατέρας της σκοτώθηκε σε αυτοκινητιστικό ατύχημα.
„Όποιος κάνει δικαιολογίες για το ρολόι μου, θα απολυθεί.
Ακριβώς όπως ο Βίκτορ και η Μάγια που θα απολυθούν αμέσως!“, εξήγησε αυτή.
Το πρόσωπο του Βίκτορ έγινε χλωμό, και ήταν έτοιμος να ζητήσει τη δουλειά του πίσω.
„Σωστά. Ελάτε! Εσείς οι δύο απολύεστε! Ευχαριστώ για τα χρόνια που περάσατε εδώ.
Αλλά δεν σας θεωρώ πλέον κατάλληλους για να δουλέψετε εδώ.
Μπορείτε να φύγετε τώρα!“, είπε η Νία σχεδόν θριαμβευτικά, καθώς απέλυσε τον φύλακα και τη πωλήτρια.
Η Μάγια και ο Βίκτορ βγήκαν σιωπηλά από το κατάστημα, καθώς το προσωπικό τους κοιτούσε, σοκαρισμένο και με δάκρυα στα μάτια.
Αυτό θα μπορούσε να είναι το τέλος της δουλειάς του Βίκτορ ως φύλακας στο κατάστημα.
Όμως κάτι απίστευτα μεγαλύτερο θα τον συναντούσε την επόμενη μέρα.
Ο κ. Γκόρντον, ο ιδιοκτήτης της αλυσίδας καταστημάτων πολλών εκατομμυρίων δολαρίων, έκανε μια έκτακτη επίσκεψη την επόμενη μέρα.
Ήθελε να συναντήσει τη Νία για να συζητήσουν την απότομη πτώση των πωλήσεων και να καταλάβει τι είχε πάει στραβά.
„Καλημέρα σε όλους! Πώς πάνε τα πράγματα;“, χαιρέτησε πρώτα τους υπαλλήλους του ο κ. Γκόρντον και παρατήρησε την απογοήτευση στα πρόσωπά τους.
„Κύριε Γκόρντον, θα μπορούσαν να πάνε πολύ καλύτερα“, απάντησε ένας υπάλληλος και όλοι έγνεψαν συμφωνώντας.
„Καταλαβαίνω! Τι συμβαίνει, παιδιά; Δεν είστε ενθουσιασμένοι; Τα Χριστούγεννα πλησιάζουν, οπότε ποια είναι τα σχέδιά σας;“
„Κύριε Γκόρντον, μερικοί από εμάς θέλαμε να πάρουμε μεγαλύτερη άδεια αυτές τις γιορτές για να περάσουμε περισσότερο χρόνο με την οικογένεια.
Αλλά η κυρία Φέργκιουσον μας έδωσε μόνο δύο μέρες άδεια“, είπε κάποιος άλλος.
Ο κ. Γκόρντον κατάλαβε εν μέρει τι συνέβαινε και κάλεσε τη Νία στο γραφείο του.
„Κυρία Φέργκιουσον, βλέπω ότι οι πωλήσεις έχουν πέσει δραματικά. Τι συνέβη εδώ;
Νόμιζα ότι θα τα κανονίζατε όλα μόνη σας. Χρειάζεστε βοήθεια;“, ρώτησε ο κ. Γκόρντον τη Νία.
Αυτή έκανε ασαφείς δικαιολογίες και έριξε το φταίξιμο στους υπαλλήλους. „Κύριε Γκόρντον, προσπαθώ συνεχώς, αλλά είναι τόσο τεμπέληδες.
Πρέπει να τους παρακολουθώ όλους για να γίνουν τα πράγματα.
Ήταν συνηθισμένοι να αφήνουν τη δουλειά να παραπέμπει, και όταν τους ζητήθηκε να δουλέψουν πιο γρήγορα, το βρήκαν δύσκολο.“
„Καταλαβαίνω… Είχαμε το ίδιο ‘τεμπέλικο’ προσωπικό και τον περασμένο μήνα, έτσι δεν είναι;
Αλλά τότε όλα πήγαιναν πολύ καλύτερα. Δεν έχουμε προσλάβει κανέναν πρόσφατα, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί ξαφνικά είναι τεμπέληδες.“
Η Νία σφίγγει τα χείλη της και κουνάει το κεφάλι της, ενώ ο κ. Γκόρντον της έδωσε ένα μήνα για να διορθώσει την κατάσταση και να βάλει τα πράγματα σε τάξη.
„Μόνο ένα μήνα, κυρία Φέργκιουσον!“, είπε και καθώς έφευγε από το κατάστημα, ρώτησε για τον Βίκτορ, τον παλιό φύλακα.
„Πού είναι ο Βίκτορ; Ήταν ο πρώτος που με καλωσόριζε κάθε φορά που επισκεπτόμουν, αλλά σήμερα δεν τον είδα… Πού είναι;
Μπορείς να τον φωνάξεις παρακαλώ; Θα ήθελα να πιούμε ένα τσάι μαζί.“
Η Νία δεν είχε ιδέα ότι ο Βίκτορ και ο κ. Γκόρντον ήταν τόσο κοντά, και δίστασε να του πει για την απόλυσή του.
„Κύριε Γκόρντον, έπρεπε να το κάνω γιατί ο Βίκτορ ερχόταν πάντα αργά στη δουλειά.
Παραβίαζε τις πολιτικές μας. Και είναι πολύ μεγάλος για να δουλέψει.“
„ΤΙ ΕΚΑΝΕΣ; ΠΟΙΟΣ ΣΟΥ ΕΙΠΕ ΝΑ ΤΟΝ ΑΠΟΛΥΣΕΙΣ; Ξέρεις πόσο τεράστιο λάθος ήταν να απολύσεις τον συνεταίρο αυτής της επιχείρησης;“
„Τώρα καταλαβαίνω γιατί η επιχείρησή μας αντιμετωπίζει προβλήματα“, γρύλισε ο κ. Γκόρντον.
Μέχρι εκείνη τη στιγμή η Νία δεν ήξερε ποιος ήταν ο Βίκτορ.
„Τι; Ο συνεταίρος; Αλλά αυτός είναι απλά ένας φύλακας!“, φώναξε.
„ΠΟΙΟΣ ΣΟΥ ΕΙΠΕ ΑΥΤΟ;“ άρχισε ο κ. Γκόρντον.
„Όταν ήμουν μικρός, ο πατέρας μου κατείχε μόνο αυτή την επιχείρηση. Ήταν η πρώτη του επιχείρηση. Και θυμάμαι ακόμα τον Βίκτορ, τον φύλακα μας.
Ήταν ένας άντρας μεσαίας ηλικίας που δούλευε σκληρά. Δεν έχω ξαναδεί έναν τόσο ευγενικό και ειλικρινή άνθρωπο στη ζωή μου.“
Τα μάτια του κ. Γκόρντον γεμίσαν δάκρυα και τα γυαλιά του fogged καθώς συνέχιζε.
„Θυμάμαι ακόμα ακριβώς τι συνέβη εκείνη την ημέρα… αλλά ο πατέρας μου μου είπε ότι έτρεχα πίσω από ένα φορτηγό με παγωτά και παραλίγο να με χτυπήσει αυτοκίνητο.
Ο Βίκτορ με είδε ενώ πετούσε τα σκουπίδια και έτρεξε να με βοηθήσει.
Με έσπρωξε μακριά και μου έσωσε τη ζωή, αλλά έπεσε μετά τη σύγκρουση με το αυτοκίνητο και κατέληξε στην εντατική.“
Ο πατέρας του κ. Γκόρντον πλήρωσε για τη θεραπεία του Βίκτορ και όταν ανάρρωσε, του προσέφερε μερίδιο στην επιχείρησή του για να τον ευχαριστήσει για τη σωτηρία του μοναδικού του γιου.
„Ξέρεις τι είπε ο Βίκτορ όταν ο πατέρας μου προσπάθησε να του προσφέρει αμοιβή;
‘Έκανα απλά αυτό που θα έκανε κάθε φυσιολογικός άνθρωπος.
Η ζωή του Τόμ είναι πιο πολύτιμη από αυτή την ανταμοιβή, και χαίρομαι που μπόρεσα να τον σώσω!’ Έχει μια καρδιά χρυσή ο Βίκτορ!“
„Ο πατέρας μου τον παρακάλεσε για καιρό, μέχρι που τελικά δέχτηκε την προσφορά να γίνει συνέταιρος στην επιχείρηση μας – με την προϋπόθεση ότι θα συνέχιζε να εργάζεται ως φύλακας.
Ο πατέρας μου συμφώνησε και ο Βίκτορ εργάζεται εδώ από τότε.“
„Δεν έχει οικογένεια. Έχασε τη γυναίκα και το παιδί του κατά τη διάρκεια του τοκετού και θεωρούσε τους υπαλλήλους εδώ την μοναδική του οικογένεια.
Ο Βίκτορ δώριζε όλο του το εισόδημα σε άστεγα και ορφανά παιδιά.“
„Κάθε πρωί, πριν πάει στη δουλειά, επισκεπτόταν τα ιδρύματα για να φέρει φαγητό στα άστεγα παιδιά.
Μερικές φορές αργούσε λόγω της κυκλοφορίας.“
„Ήταν πάντα εργατικός και δίκαιος, αλλά είναι τόσο απογοητευτικό και λυπηρό που δεν μπορούσες να καταλάβεις έναν τόσο ευγενικό άνθρωπο.“
Ο κ. Γκόρντον έτρεξε έξω και σταμάτησε ξανά για να αποκαλύψει στη Νία κάτι για το οποίο δεν ήταν προετοιμασμένη.
„Πρέπει να ζητήσεις συγγνώμη από τον Βίκτορ. Από αύριο αυτός θα αναλάβει το τμήμα.
Θα επιστρέψω και είναι στο χέρι του Βίκτορα να αποφασίσει αν θα σε απολύσει ή όχι.“
Η Νία ανησύχησε καθώς ο κ. Γκόρντον έφυγε και το μέλλον της στην επιχείρηση βρισκόταν τώρα στα χέρια του νέου της αφεντικού, του Βίκτορα.
Άρχισε αμέσως να τρέχει για να τον συναντήσει, πεπεισμένη ότι θα την απολύσει την επόμενη μέρα.
„Πώς να αυξήσω τις πωλήσεις σε ένα μήνα;“ πανικοβλήθηκε. „Πώς να αντιμετωπίσω τον Βίκτορα;
Έπρεπε να μου πει ότι είναι ο συνεταίρος. Είναι δικό του λάθος. Απλά έφυγε όταν τον απέλυσα.
Τώρα όλα είναι εναντίον μου. Θεέ μου, τι να κάνω τώρα;“
Διάφορες σκέψεις βομβάρδιζαν τη Νία καθώς πάρκαρε μπροστά από το φτωχικό σπίτι του Βίκτορα.
Παρά το γεγονός ότι ήταν συνεταίρος σε μια επιχείρηση εκατομμυρίων, ο Βίκτορ δεν έμενε σε πολυτελή βίλα.
Έμενε ακόμα στο παλιό του σπίτι, όπου είχε ζήσει μια όμορφη ζωή με τη νεκρή γυναίκα του.
Η Νία δεν μπορούσε ακόμα να πιστέψει ότι ο Βίκτορ ήταν συνεταίρος του καταστήματος, αφού είδε την κατάσταση του σπιτιού του.
Πήγε και χτύπησε νευρικά την πόρτα του.
„Νία?! Ο κ. Γκόρντον με κάλεσε πριν λίγο και ήξερα ότι θα ερχόσουν.
Έκανα μια μηλόπιτα… Ελπίζω να σου αρέσει η πίτα! Μπορείς να μπεις!“
Ο Βίκτορ ήταν ευγενικός και φιλικός και δεν της κρατούσε κακία για ό,τι είχε κάνει.
„Συγγνώμη, Νία! Μετά τον θάνατο της γυναίκας μου, το σπίτι έχασε τη γοητεία του. Παρακαλώ κάνε άνετα.“
Ο Βίκτορ της πρόσφερε μια πίτα και την παρατηρούσε.
Έβλεπε ότι η Νία ήταν ανήσυχη και μπόρεσε να μαντέψει γρήγορα ότι ο κ. Γκόρντον την είχε ενημερώσει για τις συνέπειες των αβλεψιών της.
„Όταν ο πατέρας του κ. Γκόρντον ζούσε, όλοι ήταν περίεργοι για το μυστικό της επιτυχίας του“, ξεκίνησε ο Βίκτορ.
„Σε αντίθεση με τους περισσότερους επιχειρηματίες που σκέφτονται πρώτα το κέρδος, μετά τους πελάτες και τελευταία τους υπαλλήλους τους, εκείνος σκεφτόταν διαφορετικά.“
„Ο πατέρας του κ. Γκόρντον σκεφτόταν πάντα πρώτα τους υπαλλήλους του και προσπαθούσε να βεβαιωθεί ότι αγαπούσαν τη δουλειά τους και ήταν ικανοποιημένοι με τις βάρδιες τους.
Τους προσέφερε χώρους ξεκούρασης, ένα γενναιόδωρο σύστημα μπόνους, εταιρικές εκδηλώσεις και ελεύθερα Σαββατοκύριακα, και το πιο σημαντικό, δεν επέτρεπε στους πελάτες να τους φέρονται αγενώς.
Τους θεωρούσε οικογένειά του.“
Η Νία κούνησε το κεφάλι της και άρχισε να καταλαβαίνει εν μέρει τι πήγε στραβά.
„Αλλά πώς βοηθάει αυτό στην ανάπτυξη της επιχείρησης; Αν οι υπάλληλοι έχουν τόσα προνόμια, πώς να δουλέψουν χωρίς αποσπάσεις;
Δεν θα το θεωρήσουν δεδομένο;“
„Είναι απλό, αγάπη μου! Όταν οι υπάλληλοι αγαπούν τη δουλειά τους, προσφέρουν μόνο υπηρεσίες πρώτης κατηγορίας.
Αυτή η υπηρεσία ικανοποιεί τους πελάτες. Όταν οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι, επιστρέφουν σε μεγαλύτερους αριθμούς.
Η επιχείρηση αναπτύσσεται και τα κέρδη αυξάνονται! Ένας έξυπνος διευθυντής δεν απολύει τον υπάλληλό του, αλλά βρίσκει έναν τρόπο να τον ενθουσιάσει για τη δουλειά του.“
Ενώ ο Βίκτορ έτρωγε τη πίτα του, ζήτησε από τη Νία να επαναφέρει τη Μάγια στη δουλειά.
„Δεν μπορείς ποτέ να ξέρεις πώς παίζει η μοίρα για άλλους, Νία. Ξεκίνησες ως πρακτική, αλλά έγινες διευθύντρια.
Δεν μπορείς ποτέ να ξέρεις ποιο δυναμικό μπορεί να έχει μια απλή πωλήτρια όπως η Μάγια.
Μην υποτιμάς ποτέ κανέναν και μην τον κρίνεις από την εμφάνιση ή τη δουλειά του!“
Η Νία χαμογέλασε και ακριβώς πριν φύγει, ο Βίκτορ την κράτησε.
„Μην ανησυχείς, Νία. Δεν θα σε απολύσω. Αλλά θα ψηφίσουμε αργότερα όλοι μαζί με τους υπαλλήλους και τον κ. Γκόρντον, εντάξει;“
Ήρεμη, γνωρίζοντας ότι είχε μια δεύτερη ευκαιρία, η Νία επέστρεψε στο κατάστημα και συγκέντρωσε όλους τους υπαλλήλους στο γραφείο της.
Ήταν φοβισμένοι για το ποιες νέες οδηγίες θα τους έδινε.
Αλλά κανείς από αυτούς δεν περίμενε τι θα ακολουθήσει.
„Καλημέρα σε όλους!“, ξεκίνησε η Νία με ένα χαμόγελο.
Όλοι θεώρησαν ότι ήταν ασυνήθιστο, επειδή ποτέ δεν τους είχε καλωσορίσει με χαμόγελο από την ημέρα που ανέλαβε τη θέση της διευθύντριας.
„Θέλω να σας ενημερώσω ότι ο Βίκτορ, ο συνεταίρος της επιχείρησης, θα μας καθοδηγήσει από αύριο!“
Οι υπάλληλοι σοκαρίστηκαν από την αποκάλυψη.
Κάποιοι από αυτούς δεν είχαν ιδέα ότι ο φύλακας του καταστήματος ήταν ο αφεντικός τους.
„Μην σοκάρεστε, παιδιά! Είμαι νέα και άπειρη σε αυτή την επιχείρηση και έκανα λάθη.
Ελπίζω να με συγχωρήσετε για ό,τι συνέβη τις τελευταίες μέρες.
Η Μάγια και ο Βίκτορ επιστρέφουν αύριο και θα δουλέψουμε ως ομάδα. Είναι ξεκάθαρο;!“
Από την επόμενη μέρα, η Νία ακολούθησε τη συμβουλή του Βίκτορα και εφάρμοσε τις αρχές του πατέρα του κ. Γκόρντον.
Άρχισε να σέβεται τους υπαλλήλους της και να μην τους δείχνει αυταρχισμό.
Σκέφτηκε περισσότερο γι’ αυτούς και φρόντισε να αγαπούν τη δουλειά τους.
Με τον καιρό, οι προσπάθειες της Νίας απέδωσαν.
Οι υπάλληλοι έδωσαν τον καλύτερό τους εαυτό, και όπως ήθελε η Νία, οι πωλήσεις αυξήθηκαν στο επόμενο τρίμηνο με εξαιρετικά αποτελέσματα.
Ο κ. Γκόρντον εντυπωσιάστηκε από τις προσπάθειες της Νίας, και μαζί με τον Βίκτορ αποφάσισαν να μην την απολύσουν.
Πέντε χρόνια αργότερα, η Νία προήχθη στη Διευθύνουσα Σύμβουλο όλων των καταστημάτων.
Όσον αφορά τον Βίκτορα, επέλεξε να συνεχίσει να εργάζεται ως φύλακας γιατί αγαπούσε τη δουλειά του.
Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτή την ιστορία;
Μην αφήνεις την επιτυχία να σου ανέβει στο κεφάλι, γιατί θα σε ρίξει στα γόνατα.
Η Νία απόλαυσε την εξουσία και άφησε άλλους να δουλεύουν για αυτήν μέχρι που ο φύλακας του καταστήματος την απέλυσε.
Μην κρίνεις ποτέ κάποιον από αυτό που βλέπεις και ποτέ μην υποτιμάς τον άλλον.
Η Νία πίστευε ότι ο Βίκτορ ήταν απλώς ένας τεμπέλης ηλικιωμένος φύλακας, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν ο πιο σημαντικός άνθρωπος στην ιστορία της επιχείρησης στην οποία εργαζόταν.